Iza nas je još jedna uspješna poslovna godina, uprkos brojnim izazovima: nepovoljnom makroekonomskom okruženju, regulatornim pritiscima i rastućoj lokalnoj i globalnoj konkurenciji.
Nastavili smo sa praksom inoviranja proizvoda i usluga i ostvarili sjajne poslovne rezultate:
U 2012. smo uveli prodaju uređaja na rate, što je omogućilo našim korisnicima da uz povoljne uslove dođu do najnovijih modela TV uređaja, lap-topova, fiksnih i mobilnih (smart) telefona. Takođe, lansirali smo Media box koji omogućava našim korisnicima besplatni on-line prostor do 10 GB, za skladištenje digitalnih sadržaja. Unaprijedili smo naše Extra TV aplikacije i uveli HBO GO servis. Kao ekskluzivni distributer za iPhone uređaje, obezbjedili smo iPhone 5 telefone za crnogorsko tržište.
Postali smo lider u mobilnom Internetu u junu 2012. i od tada konstantno povećavamo naše tržišno učešće, a godinu smo završili sa skoro 40% tržišnog udjela. Poboljšali smo našu bazu u biznis postpejd segmentu mobilne telefonije za 5%, a i ostvarili odličan poslovan rezultat u Integris-u.
Kao predvodnici optičke revolucije u Crnoj Gori možemo biti ponosni na naša dostignuća u 2012. Pokrili smo optikom 10% domaćinstava u Crnoj Gori i povećali broj korisnika superbrzog prenosa podataka za 5 puta, što samo potvrđuje da i korisnici dijele našu viziju da je optika tehnologija budućnosti. U mobilnoj telefoniji u 2012. posebno bi istakli uvođenje mreže četvrte generacije koja će našim korisnicima omogućiti još brži i bolji protok podataka kao i još kvalitetniji i stabilniji servis.
Zadovoljan korisnik je bio i ostaje naš prioritet. Nužan preduslov za zadovoljstvo korisnika su kvalitetni i pouzdani servisi, što zahtijeva konstantni razvoj i unapređenje mreže.. Kao nagrada za ulaganja u modernizaciju mreže stigla su i dva međunarodna priznanja - sertifikati za najbrži i najkvalitetniji mobilni internet u 11 najvećih crnogorskih gradova, prema istraživanju nezavisne globalne kompanije P3 Communications. Takođe, World finance magazin nam je dodjelio nagradu za najboljeg BB provajdera u Istočnoj Evropi. Najveće priznanje nam je stiglo od crnogorskih građana, koji su prepoznali kvalitet i inovativnost naših servisa i prenijeli više od polovine brojeva u Telekom mrežu tokom 2012. Ukazano povjerenje je samo dodatni podsticaj da u 2013. budemo još bolji i konkurentniji.
Osvojene nagrade i priznanja su, prije svega, rezultat predanog i odgovornog rada naših zaposlenih. Telekom je uvijek nastojao da bude najbolje mjesto za rast i razvoj zaposlenih i u skladu sa tim težio da obezbijedi uslove za lično usavršavanje i napredak zaposlenih kroz brojne treninge, kurseve, programe međunarodne razmjene itd. Sa zadovoljstvom se možemo pohvaliti da smo u 2012. dobili i zvaničnu potvrdu i nagradu za to. Telekom je najbolje organizovana velika kompanija u Crnoj Gori i druga najbolja kompanija za rad u zemlji, prema istraživanju koje je prvi put u Crnoj Gori sprovela kompanija „Blue Coach“.
Crnogorski Telekom, kao jedna od vodećih kompanija u zemlji, kontinuirano razvija odgovoran odnos prema društvu u kojem posluje, pružajući podršku inicijativama od najšireg društvenog značaja. U 2012. smo pomogli niz akcija i projekata u oblasti sporta, obrazovanja i kulture, a istakli bi produženje saradnje sa ŽRK Budućnost i FSS Crne Gore, besplatan ADSL za sve škole u našoj zemlji i u narednih pet godina, pomoć građanima pogođenim nevremenom i mnoge druge.
U periodu u kojem veliki broj kompanija posluje sa gubicima, Telekom je uspio da svojim akcionarima na ime dividende isplati ukupno 16.5 miliona eura.
Godina koja je ispred nas će, prema očekivanjima i prognozama, biti neizvjesna, a da bi adekvatno i pravovremeno odgovorili na finansijske i operativne izazove, pripremili smo novu strategiju. Crnogorski Telekom mora da ojača ključne snage i komparativne prednosti kako bi se na pravi način suprostavio rastućoj konkurenciji, ali i da transformiše svoj model poslovanja, kako bi se osigurala troškovna disciplina i obezbijedila sredstva za nove investicije.
Nova strategija se bazira na tri ključna elementa: Broadband, Transformacija i Inovacije.
Svi za Broadband:
Fiksni i mobilni broadband su glavna snaga i pokretačka poluga Crnogorskog Telekoma. Stoga je ulaganje u pametniju i bržu mrežnu infrastrukturu: FTTX i LTE jedan od ključnih prioriteta, zajedno sa migracijom na IP telefoniju. Investicije u infrastrukturu zajedno sa dinamičnom prodajom broadband servisa, omogućiće nam da zadržimo lidersku poziciju u fiksnom BB-u i dodatno uvećamo naš tržišni udio u mobilnom broadbandu. Na taj način ćemo osigurati jedinstveni korisnički doživljaj i superiorno iskustvo integrisanih servisa, na svim korisničkim uređajima. Naš krajnji cilj je da obezbijedimo našim korisnicima ultrabrzi pristup internetu u bilo koje vrijeme, sa bilo kog mjesta i sa bilo kojeg uređaja, i na taj način postanemo najbolji provajder digitalnog načina života u Crnoj Gori.
Transformacijom do boljih rezultata
Suočeni sa brojnim izazovima, svi veliki telekomunikacioni operateri pristupli su opsežnim programima transformacije. Crnogorski Telekom je restruktuirao organizacioni model uvodeći biznis i rezidencijalne segmente poslovanja u cilju veće fleksibilnosti i prilagodljivosti promjenjivim tržišnim uslovima. Zadovoljstvo internih i eksternih korisnika je i dalje na prvom mjestu i usmjerava se na minimiziranje njihovih napora kroz dalje unapređenje korisnički usmjerenih procesa. Istovremeno radiće se i na unapređenju operativnog modela poslovanja, stvaranjem stimulativnog radnog okruženja kroz e-Company inicijative.
Nova pravila igre
Zasićenost tradicionalnih tržišta, smartphone revolucija i novonastali obrasci ponašanja korisnika, s jedne strane, kao i sve veći ekonomski i regulatorni pritisci s druge, nameću potrebu poslovanja kroz konstantno inoviranje korisničkih i mrežnih servisa i proaktivnu saradnju sa partnerima. Dalja prodaja korisničkih uređaja na rate, Cloud servisi za rezidancijalne korisnike i mala preduzeća, kao i unaprijeđeni portfolio softverskih ICT rješenja, u fokusu su u 2013. godini, kao i istraživanje novih servisa u skladu sa očekivanjima korisnika.
Uspješna realizacija zacrtane strategije će omogućiti efikasno poslovanje i obezbijediti investicije za istraživanje novih tržišnih mogućnosti i inovacije u tzv. pametne servise, aplikacije i uređaje. Jedino na taj način ćemo stvoriti preduslove za ostvarivanje naše dugoročne vizije:
U svijetu brzih promjena, mi smo vaš prvi izbor za digitalni način života, gdje god da ste i šta god da radite – sa željom da budemo najbolji.